Правила проживания в отеле GREEN HOUSE

1. Режим работы стойки администратора круглосуточный.

3. Расчетный час (выезд гостей) - до 12:00. При наличии свободных мест администрация отеля вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд) по согласованию с администратором. Поздний выезд предоставляется с 12:00 до 18:00 по стоимости 300 руб./час. С 18:00 до 24:00 – оплата за полные сутки.

4. Место в отеле предоставляется гостям по предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При предоставлении места иностранному гражданину или лицу без гражданства дополнительно необходимо предоставить документы, необходимые для миграционного учета.

5. За проживание детей до 3 лет без предоставления отдельного спального места оплата не взимается.

6. При заезде гостя с опозданием взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.

7. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, если иное не согласовано между туристом и администрацией.

8. Администрация отеля вправе отказать в размещении гостям, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опъянения, и так же гостям, создавшим ранее проблемы при проживании.

9. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по ценам, установленными администрацией отеля. Оплата за проживание должна быть произведена при поселении. Счет за оказанные услуги за период проживания выдается при выезде гостя после приема номера.

10. При проживании в номере гостю предоставляются: две раздельные или одна большая кровать, постельное белье, письменный стол, обеденный стол, санузел, средства личной гигиены, тапочки, ЖК-телевизор, бесплатный Wi-Fi.

11. Для хранения личных вещей в отеле предусмотрены в каждом номере шкаф для одежды, прикроватные тумбочки.

12. Пользование минибаром платное. Пополнение минибара проводится по запросу гостя.

13. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 60 дней. Администрация вправе возложить затраты по хранению забытых вещей и/или их пересылке владельцу на их владельца. Забытые гостями вещи хранятся в отеле 3 месяца.

14. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования ведется видеонаблюдение.

15. Проживающий в отеле обязан:

• соблюдать установленные в отеле правила проживания;
• соблюдать чистоту в номере отеля;
• уходя из номера, закрыть краны, окна, выключить свет, телевизор, закрыть номер;
• соблюдать правила пожарной безопасности;
• соблюдать тишину в отеле в период с 22:00 до 08:00;
• при выезде сдать номер и оплатить все предоставленные дополнительные услуги  и счет за пользование минибаром;
• сдать ключ от номера;
• возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля.

16. В отеле запрещается:

• оставлять в номерах посторонних лиц, а также передавать им ключи от номеров;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические средства, определяемые законодательством Российской Федерации;
• переставлять мебель в номерах;
• держать животных и птиц;
• ввозить и употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки во всех помещениях отеля, находиться в отеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• нарушать покой гостей, проживающих в отеле;
• курить во всех помещениях, кроме специально предназначенных для этого мест, согласно Федеральному закону N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".

За курение гостя в непредназначенных местах взимается штраф равный стоимости проживания одних суток, либо гость может быть выселен из отеля без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.

17. Администрация отеля оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения или в случае иных нарушений правил проживания в отеле и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.

18. В номерах отеля осуществляется текущая уборка помещений один раз в сутки.

19. Смена полотенец производится один раз в три дня, постельного белья - один раз в пять дней.

20. Администрация отеля не несет ответственность за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды, тепла и пр.).

21. Книга отзывов и предложений находится у администрации отеля и выдается по просьбе проживающих гостей.

22. При отсутствии гостя по месту проживания более суток без предупреждения администрации отеля, администрация вправе создать комиссию и составить опись имущества отсутствующего гостя и переместить его на хранение с возложением впоследствии на гостя платы за хранение согласно прейскуранту, утвержденному администрацией отеля. Администрация принимает возможные меры для поиска гостя и возврата забытых вещей (за счет гостя).

23. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.

24. При поселении в отель гости должны ознакомиться с инструкцией о правилах пожарной безопасности в отеле.

25. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель (гость отеля) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

26. За повреждение имущества отеля взимается штраф в размере, установленном администрацией отеля. 

27. За потерю ключа от номера взимается штраф в размере 1000 руб.